Frequently Asked Questions

Poortsluiters

Op de website kunt u via eenvoudige filtering de gepaste poortsluiter terugvinden. Hieronder vindt u eveneens een tabel die een heel duidelijk overzicht geeft wanneer je welke poortsluiter best toepast.

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben. Aarzel niet om de handleidingen en installatievideo's op de productpagina's van onze website te raadplegen. Dit zijn enkele van onze suggesties:

  • Begin met het controleren van de voorwaarden die voor en tijdens de installatie in acht moeten worden genomen. Slechte werking van een poortdranger wordt voornamelijk veroorzaakt door een verkeerde configuratie, of door het niet respecteren van de afstand tussen de scharnierpunten. Lees de beschikbare handleidingen of bekijk de installatievideo's.
  • Controleer of de juiste poortgewichten of -afmetingen bevestigd zijn. Lees de handleiding of bekijk de installatievideo.
  • Zet zowel de snelheid als de eindafsnijding op nul en begin de werking van de poort dichter bij uw wensen te definiëren. Stel eerst de snelheid in en dan de eindslag.
  • Hebt u een achteraf gemonteerde poortdranger? Controleer hoeveel kracht u nodig heeft om de poort handmatig te sluiten. De poort moet soepel werken voordat u een poortdranger installeert. Moeilijkheden bij het sluiten en openen van een poort worden vaak veroorzaakt door verkeerd afgestelde of slecht onderhouden scharnieren.

Er zijn 3 mogelijke oorzaken. Ten eerste kan het zijn dat het type poortdranger te krachtig is voor de poort waarop deze is geïnstalleerd. Controleer de tabel die aangeeft welke poortdranger in welke situatie moet worden gebruikt.
De tweede mogelijkheid is het gebruik van de verkeerde soort beugels tijdens de installatie.
Ten derde, zorg ervoor dat u de juiste maximale of minimale afstanden in acht neemt.
Bekijk de installatievideo of controleer de montage-instructies op de productpagina's.




Pas de snelheid en/of de eindslag aan de poortsluiter aan. Bekijk hiervoor de installatievideo of de montage-instructies op de productpagina's.
Passen Sie die Geschwindigkeit und/oder den Endschlag an den Türschließer an. Bei der Verwendung von Magnetschlössern sollte den Endschlag des Torschließers auf Null und die Geschwindigkeit auf eine mittlere Stufe gestellt werden. Schauen Sie sich die Installationsvideos oder die Montageinstruktionen auf den Produktseiten an.
De afstand tussen paal en poort is bij beide poortsluiters regelbaar:
- Tiger: tussen 10 en 25 mm
- Mammoth-180: tussen 15 en 35 mm

Bekijk de installatievideo of raadpleeg de handleiding.
Door de standaard dubbele dichtingen die op alle locinox poortsluiters toegepast worden is lekkage zo goed als zeker uitgesloten. Mogelijks is er montage-olie achtergebleven, ondanks dat we elke poortsluiter grondig reinigen. Dit kan met een droge doek eenvoudig worden weggenomen. Indien er na verloop van tijd opnieuw olie zichtbaar komt, neem dan zeker contact op met uw installateur of met ons.
Neen, in geen geval. Indien bovenstaande oplossingen niet het gewenste resultaat leveren, vragen we om contact op te nemen met uw installateur. Reinig de poortsluiter nooit met een hogedrukreiniger of open nooit zelf de poortsluiter. Het veersysteem staat namelijk onder hoge druk waardoor het gevaarlijk kan zijn om een poortsluiter te ontmantelen.
DO
  • Gebruik onze voorgemonteerde Quick-Fix bouten (elke bout heeft een trekkracht van 1.000 kg)
  • Volg de instructies uit de installatiehandleiding
  • Gebruik de bestaande boorgaten en installatietools
  • Installeer in de juiste richting
De garantie van 3 jaar blijft geldig als deze punten nauwgezet opgevolgd worden
DON'T
  • Maak geen gebruik van je eigen bevestigingsbouten en boor en klop de bouten niet in het profiel
  • Vergroot niet de boorgaten in het profiel en de poortprofiel dan gespecifieerd
  • Pas niet de kracht van de poortsluiter aan zonder de technische dienst te contacteren
  • Boor niet doorheen het product
  • Installeer niet omgekeerd of langs de verkeerde zijde van het profiel
Deze worden aanzien als verkeerde installatiemethodes en verklaren de 3 jaar garantie als ongeldig. Gelieve nauwgezet de installatie-instructies door te nemen of ontdek onze stap-voor-stap installatievideo's
GATE CLOSER PRODUCT LIABILITY DISCLAIMER
TERMS OF USE, WARRANTY & LIABILITY WAIVER

Locinox NV and Locinox USA LLC. offers its products with the terms, conditions and notices as follows. The following terms and conditions apply to all sales and uses. Please review carefully. These terms and conditions include limited warranties and disclaimers of liabilities. Keeping, using or allowing use of Locinox’s products indicates your agreement to these terms. If you do not wish to agree to these terms, you have 30 days from the date of purchase to return the unused & unopened product.

Terms of use

This product is offered to you conditioned upon your acceptance without modification of the terms, conditions, and notices contained herein.

Inspect Before Each Use

This product must be inspected for use to ensure it has not been damaged in shipment. If damaged, do not use and immediately return the product to Locinox NV or Locinox USA. LLC. for a repair or replacement.

Exclusive Obligation

This product has been designed for closing gates, but it was neither designed nor manufactured to warrant a closed gate.

Limited Replacement Warranty

Locinox warrants the Products against defects in materials and workmanship under “Normal Use” for a period of three (3) years from the date of purchase or achieving 500,000 cycles, whichever comes first. “Normal Use” is described as manually opening a gate, but not beyond the maximum opening angle as specified in Locinox Product Literature and on the Locinox website, and letting it shut automatically; as can be witnessed in the Locinox installation videos on the Locinox website under the Video Zone (respectively Samson-2, Samson Chainlink, Tiger, Mammoth, Verticlose-2, VTC-2 Wall, Lion and Rhino Installation Videos).

Professional Installation & Assumption of Risk

Locinox Products should be installed only by professional installers or manufacturers and must be correctly installed according to the installation instructions that are joined with the Product.

More specifically, YOU SHOULD use the pre-mounted Quick-Fix anchor bolts (each bolt has 2,000 lbs holding force). You should follow the instructions for the installation of your closer, and if you have questions contact Locinox. You SHOULD DRILL THE HOLES IN THE POST AND GATE PROFILE ACCORDING TO THE EXACT SPECIFICATIONS ON THE INSTALLATION MANUAL. Drilling holes which are too wide might risk the gate to fall off. You should use the existing holes of the product itself and the mounting hardware. You should install in the correct direction.

More specifically, YOU SHOULD NOT USE YOUR OWN FIXATION BOLTS, or DRILL & TAP for installation. YOU SHOULD NOT ADJUST THE FORCE of the closer without contacting tech support. YOU SHOULD NOT DRILL OR BOLT THROUGH THE PRODUCT MATERIAL BECAUSE YOU BELIEVE IT WILL MAKE FOR A STRONGER CONNECTION. YOU SHOULD NOT INSTALL THE WRONG SIDE UP OR ON THE WRONG SIDE ON THE POST. ALL OF THE ABOVE ARE CONSIDERED FAULTY INSTALLATION AND WILL VOID YOUR PRODUCT WARRANTY.

By buying, using, or allowing the use of products of Locinox NV or Locinox USA, LLC. products, you understand and agree that the installation or manipulation of gates and fences requires a specific skillset and experience brought forward by industry experts, and, to the extent permitted by law, YOU EXPRESSLY AND VOLUNTARILY ASSUME THE RISK OF DEATH OR OTHER PERSONAL INJURY SUSTAINED WHILE OR AFTER INSTALLATION OR MANIPULATION OF THESE PRODUCTS WHETHER OR NOT CAUSED BY THE NEGLIGENCE OR OTHER FAULT OF Locinox NV or Locinox USA, LLC. including but not limited to product malfunction from whatever cause, or any other fault of Locinox NV or Locinox USA, LLC. Additionally, you agree to indemnify, defend, and hold Locinox NV or Locinox USA, LLC. harmless from any third party claims arising from such installation or use.

Improper Installation

This warranty does not cover damage due to improper installation, repair, operation or maintenance or connections to improper voltage supply or, to the extent allowed by law, attempted repair by anyone other than a facility authorized by Locinox to service your Locinox Product. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from state to state (and jurisdiction to jurisdiction).

Severe Weather Conditions & Force Majeur

Products sold by Locinox have been specifically designed for outdoor conditions. However, this warranty does not cover defects due to normal wear and tear or aging (e.g. discoloration), or flaws or damages resulting from continued exposure to severe weather conditions (humidity, temperature, salinity, erosion, etc…). This warranty does not cover damage (i) due to acts of God, other forces beyond our reasonable control, such as internet or power outages, wars, riots, terrorism, labor disputes, earthquakes, floods or other events of “force majeure,” accident, misuse, abuse, negligence, commercial use or modification of, or to any part of your Product; (ii) caused by any third party product, service or system, use of the Product for purposes other than for which the Product was designed or intended, or use in improper temperature, humidity or other environmental conditions, or use of the Product in violation of written instructions provided by Locinox (which may be provided at the time of purchase or on its website at http://www.Locinox.com).

Scope of and Limitation of Warranty.

TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW, THIS WARRANTY AND THE REMEDIES SET FORTH HEREIN ARE EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ALL OTHER WARRANTIES, REMEDIES AND CONDITIONS, WHETHER ORAL, WRITTEN, STATUTORY, EXPRESS OR IMPLIED AND ARE LIMITED TO THE INITIAL PURCHASER. LOCINOX DISCLAIMS ALL STATUTORY AND IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND WARRANTIES AGAINST HIDDEN OR LATENT DEFECTS, TO THE EXTENT PERMITTED BY LAW. IN SO FAR AS SUCH WARRANTIES CANNOT BE DISCLAIMED, LOCINOX LIMITS THE DURATION AND REMEDIES OF SUCH WARRANTIES TO THE DURATION OF THIS EXPRESS WARRANTY AND, AT LOCINOX’S OPTION, THE REPAIR OR REPLACEMENT SERVICES DESCRIBED ABOVE. SOME STATES (COUNTRIES AND PROVINCES) DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY (OR CONDITION) MAY LAST, SO THE LIMITATION DESCRIBED ABOVE MAY NOT APPLY TO YOU.

Limitation of Damages.

IN ADDITION TO THE ABOVE WARRANTY DISCLAIMERS, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, NEITHER LOCINOX NOR ITS SUPPLIERS SHALL BE RESPONSIBLE OR LIABLE WITH RESPECT TO ANY SUBJECT MATTER OF THIS AGREEMENT OR TERMS OR CONDITIONS RELATED THERETO UNDER ANY BREACH OF CONTRACT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR ANY OTHER THEORY (A) FOR LOSS OR INACCURACY OF DATA OR COST OF PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS, SERVICES
 OR TECHNOLOGY, OR (B) FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO BUSINESS INTERRUPTION, LOSS OF REVENUES AND LOSS OF PROFITS. THE FOREGOING SHALL APPLY EVEN IF LOCINOX HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, LOCINOX ’S AGGREGATE CUMULATIVE LIABILITY HEREUNDER SHALL NOT EXCEED THE ORIGINAL PURCHASE PRICE PAID FOR THE DEVICE THAT CAUSED SUCH DAMAGE.

Entire Obligation

The PRODUCT LIABILITY DISCLAIMER document states the entire obligation of Locinox with respect to the products. If any part of this disclaimer is determined to be void, invalid, unenforceable or illegal, including, but not limited to the warranty disclaimers and liability disclaimers and liability limitations set forth above, then the invalid or unenforceable provision will be deemed superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the intent of the original provision and the remainder of the agreement shall remain in full force and effect.

Applicable Law

Your order from Locinox NV, and this disclaimer statement are governed by the laws of Belgium. Your order from Locinox USA LLC., and this disclaimer statement are governed by the laws of Illinois, USA. You hereby consent to the exclusive jurisdiction of the respective courts of Belgium or Illinois, USA., in all disputes arising out of or relating to the use of this product. Use of this product is unauthorized in any jurisdiction that does not give effect to all provisions of these terms and conditions, including without limitation this paragraph.

Modification of Terms and Conditions

Locinox reserves the right to change the terms, conditions, and notices under which its products are offered.

( Elektromagnetische ) sloten

In onderstaand overzicht vindt u heel snel terug welke krukken met welke sloten kunnen gecombineerd worden.
Bekijk de productmatrix
Controleer of de kleuren van de aders van de voedingskabel goed overeenkomen bij aansluiting. Bovendien vergt 12v/24v een andere aansluiting. Raadpleeg zeker de producthandleiding. Mocht de maglock vibreren kan dit wijzen op een ac voeding.
Zeker. Let op - het aansluitschema is verschillend. Raadpleeg hiervoor de producthandleiding.
Zeer zeker - de s-mag is specifiek ontwikkeld voor schuifpoorten. Ontdek er hier alles over.
Uit veiligheidsoverwegingen dient u 2 bewegingen uit te voeren : één van de drie knoppen ingedrukt houden en tegelijkertijd de kidloc een kwartslag draaien.
Je hebt de 37mm halve cilinder sleutel nodig om de keydrop te gebruiken. Afhankelijk van je type slot kan je een bijpassende 46 of 54mm cilinder verkrijgen (keyed alike). De langere cilinders kunnen niet met dezelfde sleutel voorzien worden.
De cilinders van hetzelfde type openen met dezelfde sleutel. Cilindertype x wordt dus geopend met sleuteltype x.
Neen. Deze cilinders hebben een verschillende lengte. Volgende cilinders zijn uitwisselbaar : 37, 46 en 54mm. 60 En 80mm cilinders eveneens. Vanaf 60mm hebben we een 5-pinscodering (t.o.v. 4-Pinscodering bij de kortere versies).
Dit refereert naar het type cilinder. Alle gsx cilinders passen met een sleutel van het x-type - weliswaar als de sleutel en de cilinder overeenkomen wat betreft de pinscodering. Een sleutel met een 4-pinscodering past niet in een cilinder van een 5-pinscodering en omgekeerd.
Je moet het mechanische codeslot losmaken van de poort. Dit is niet altijd evident. Bekijk deze installatievideo of raadpleeg de producthandleiding.
Neen, enkel 12v AC/DC. Onze Modulec slotvanger functioneert op zowel 12v als 24v.
Absoluut - onze sloten voor draaipoorten gebruiken krukken met een vierkanten krukstift van 8mm. Enige uitzondering zijn de lskz sloten voor schuifpoorten. Omdat hier grotere krachten van tel zijn, zijn dit krukstiften van 10mm. Deze krukstiften passen dus niet in de andere sloten.

Slotvangers

Voor de nodige afstanden tussen paal en poort verwijzen we graag naar dit overzicht.

Scharnieren

Onze gewichtsvoorwaarden en -aanbevelingen staan op de productpagina van onze website bij de tekeningen of in onze productcatalogus. De gewichten werden berekend met veiligheidsmarge 5 en gelden enkel indien de breedte van de poort kleiner is of gelijk aan 2x de scharnierafstand. Als uw poortafmetingen buiten die proportie vallen, neem dan contact op met de klantendienst voor een specifieke oplossing.
De toegestane poortgewichten werden berekend met veiligheidsfactor 5. Standaard is de veiligheidsfactor 3, maar dankzij de hoge kwaliteit van locinox kunnen we dit optrekken naar factor 5. De vermelde gewichten zijn enkel geldig indien de afstand tussen de scharnieren groter is dan de helft van de breedte van uw poort.

Electradrop grondgrendels

Al onze producten worden ontwikkeld om aan zware belastingen te weerstaan. De electradrop blijft gegarandeerd functioneel bij 500kg drukkracht (bij volledig uitgeschoven grendel en minimale vergrendeling van 35mm).
Verzeker je ervan dat de grijze draad een +24v signaal krijgt. Als de electradrop correct is gevoed en de grijze kabel tegen de "+" van de voedingsbron wordt gehouden moet de grendelstaaf reageren. Bekijk de installatievideo of de montage-instructies op de productpagina.
De electradrop reageert onmiddellijk bij het ontgrendelen. Indien een pulsvormig signaal is aangelegd wacht de electradrop maximum 3 seconden na afvallen van het signaal om te vergrendelen. In het geval van een continu signaal schakelt hij ook daar onmiddellijk neerwaarts.

Loc-eshop

Onze loc-eshop biedt tal van voordelen. U kunt er immers op elk moment van de dag uw prijzen checken, zelf bestellingen plaatsen en producten configureren. Via de orderhistoriek kunt u bovendien heel gemakkelijk vroegere bestellingen terugvinden en met de ordertemplates stelt u zelf herhaalorders samen.
U kan zelf een account creëren via het self-creation portaal op onze website. Vul uw gegevens in en u krijgt onmiddellijk toegang tot onze loc-eshop waar u in alle veiligheid en comfort onze producten kan bestellen.
Controleer uw bestelling heel goed voor u die doorstuurt. De behandeling van de bestellingen gebeurt immers vliegensvlug. Mocht er toch nog een vergissing gebeurd zijn, neem dan hiervoor contact op met onze klantendienst.
Geen probleem! Contacteer dan hier onze klantendienst en volg de instructies in de e-mail die u ontvangt. Om uw privacy te beschermen, hebben wij geen toegang tot uw wachtwoord en kunnen het dus niet naar u sturen. U moet dus een nieuw wachtwoord instellen. Daarna kunt u het opnieuw wijzigen.
Catalogusproducten, besteld vóór 16u, zijn binnen 24 uur klaar om te verzenden. Deze uitdagende standaard halen we in meer dan 98 % van alle orders. De werkelijke leveringsdatum verschilt van land tot land.
De behandelingskosten zijn afhankelijk van de totale waarde van uw order: Bestellingen > € 500: geen verzendkosten binnen Europa met uitzondering van BG, RO, HR, MT en CY. Bestellingen > € 2.000: geen verzendkosten voor NO, CH, CY, MT, BG, RO, HR Voor alle andere landen geldt prijzen ex-works
Locinox biedt de mogelijkheid om vooruit te betalen op volgende manieren: Bank transfer, Mastercard, Visa, Ideal... Klanten die minstens 3 bestellingen plaatsen met voorafbetaling krijgen na validatie de mogelijkheid om te betalen na ontvangst van de factuur.

Producten bestellen

Ga naar de volgende link waar u al onze Gouden / Zilveren en Bronzen parnters in uw buurt zult vinden.
Ja, alle producten uit de catalogus zijn binnen de 24 u beschikbaar. Eén uur na de orderbevestiging starten we met het klaarmaken van uw bestelling die dan ook binnen de 24 uur klaar staat voor verzending.
Omdat wij bestellingen snel uitvoeren en een 24 uursverzending garanderen, kunnen geplaatste bestellingen na 1 uur niet meer gewijzigd worden. Gelieve uw bestelling grondig te controleren alvorens door te sturen.
Wettelijk wordt er 1 jaar garantie gegeven maar omdat we zo sterk geloven in de kwaliteit van onze producten, geven we 3 jaar garantie op alle mechanische producten. Elektronische en elektrische producten krijgen dan weer 2 jaar.

Retourzendingen

Als het product nog in garantie is en de oorzaak van het falen te wijten is aan een defect in materialen, dan is onze eerste optie om het gratis te herstellen. Als het product niet te herstellen valt of de herstelkost hoger uitvalt dan de kost van een nieuw product, dan zullen we het vervangen. Het duurt meestal 1 week om een product te vervangen of herstellen. In sommige gevallen kan het sneller.

Algemeen

Al onze producten worden minstens verzinkt met een zinklaag tussen de 60 en 200 μm beschermd. Dit komt overeen met een perfecte bescherming tussen de 10 en 30 jaar in zeeklimaat en meer dan 30 jaar in een stedelijke omgeving. Elektrolytische verzinking levert slechts een zinklaag op van maximaal 40 μm (minder dan 5 jaar bescherming). Het spreekt dus vanzelf dat een warmbadgegalvaniseerd product bij locinox veel langer beschermd wordt tegen roest dan een elektrolytische verzinkt product. Ontdek de video over een praktijktest bij locinox.
De standaard, maar uiterst sterke quick-fix kan toegepast worden van een wanddikte van 1 mm tot 5 mm. We hebben echter ook speciale splitters in voorraad die er voor zorgen dat ze kunnen gebruikt worden van wanddiktes van 5 mm tot 8 mm.
Alle 3D-tekeningen van onze producten zijn voor onze klanten beschikbaar in de downloadsectie van het desbetreffende product op de website.
Laden
Laden