Expédition et livraison

Expédition 24 heures

Locinox s’efforce d’expédier les commandes de produits, passées sur notre site web avant 16h30, le jour ouvrable suivant :
En Europe, tous les produits dans le catalogue sont expédiés dans les 24 heures.
Aux États-Unis, nous expédions tous les produits dotés d’une étiquette ‘expédition 24 heures’ dans le catalogue, dans les 24 heures. Les autres produits sont expédiés dans un délai de 6 semaines. Des commandes combinées de produits dotés d’une garantie ‘expédition 24 heures’ et d’autres produits avec un délai d’expédition de 6 semaines, sont envoyées dans les 6 semaines. Pour ces commandes-là, veuillez contacter le service clients.

Transport routier

Pour des raisons pratiques et de vitesse d’exécution, nous expédions toutes les commandes par un transporteur approuvé par Locinox. Vous ne pouvez donc pas choisir votre propre entreprise de transport. Le transport routier est privilégié. Après expédition, la liste d’envoi vous est envoyée en guise de confirmation de l’expédition.

Expédition gratuite

Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne : expédition gratuite pour des commandes à partir de € 500. Pour des commandes entre € 200 et € 500, les frais d’expédition sont de € 18. Pour des commandes en dessous de € 200, cela revient à € 27,5.
Pays de l’Europe continentale : expédition gratuite pour des commandes à partir de € 2.000. Pour des commandes en dessous de € 2.000, des frais d’expédition sont facturés. Pour des commandes en dessous de € 200, il faut en plus tenir compte d’un supplément de € 5.
Tous les autres pays : des frais d’expédition sont facturés selon la distance, le poids et les dimensions. États-Unis : expédition gratuite pour des commandes à partir de $ 4.000. Pour des commandes en dessous de $ 4.000, des frais d’expédition sont facturés. Pour des commandes en dessous de $ 200, il faut en plus tenir compte d’un supplément de $ 5.

Paiement

Plusieurs options sûres

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, Discovery et American Express.Si vous avez reçu un compte de crédit, vous pouvez choisir de payer votre commande par ce compte. Le délai de paiement standard est de 30 jours. En cas de dépassement de votre limite de crédit, seules les possibilités de paiement en ligne vous seront offertes.

Retour de livraisons

Des produits ne peuvent être retournés que dans un délai de 30 jours suivant l’achat et qu’après autorisation écrite de Locinox SA. Cette autorisation n’implique en aucun cas une reconnaissance de responsabilité. Le client doit compléter un formulaire de retour et les marchandises sont renvoyées à la charge exclusive du client, aves des frais d’expédition prépayés.

Les produits Locinox ne sont repris et remis en stock qu’à condition qu’ils n’aient pas été installés et que l’emballage soit intact. Nous facturons 10% de frais de reprise pour des produits non ouverts, à l’exception de serrures, qui nous sont retournés dans les 30 jours. Nous facturons 25% pour la remise en stock de marchandises ouvertes ou de serrures, qui nous sont retournées dans les 30 jours (les serrures sont assemblées sur mesure et doivent dès lors être démontées).