Deutsch
English
Español
Français
Polski
Русский
Service & Ondersteuning
Verzending en levering
24 uursverzending
Locinox streeft ernaar alle bestellingen van producten op onze website die geplaatst werden vóór 16u30, de volgende werkdag te versturen.
Binnen Europa worden alle catalogusproducten binnen 24 uur verzonden.
In de USA verzenden we alle producten in de catalogus voorzien van een 24 uursverzendingslogo, binnen 24 uur. Andere producten worden binnen een periode van 6 weken verzonden. Gecombineerde bestellingen van producten met 24 uursverzendingsgarantie en producten met een verzendtermijn van 6 weken, zullen verzonden worden binnen 6 weken. Voor dit laatste, gelieve de klantendienst te contacteren.
Wegtransport
Omwille van praktische redenen en uitvoeringssnelheid, verzenden we al onze bestellingen via een transporteur die goedgekeurd werd door Locinox. Uw eigen transportfirma wordt niet aanvaard. Wegtransport is standaard. Eens verzonden, ontvangt u van ons een e-mail met de verzendlijst, als bevestiging van de verzending.
Verzendkosten
België, Nederland, Frankrijk, Duitsland: gratis verzending voor alle bestellingen vanaf € 500. Voor bestellingen tussen € 200 en € 500 rekenen we € 18 verzendkosten aan. Voor bestellingen onder € 200 is dat € 27,5.
Continentale Europese landen: gratis verzending voor alle bestellingen vanaf € 2.000. Voor bestellingen onder € 2.000 rekenen we verzendkosten aan. Voor bestellingen onder € 200 rekenen we een extra kost van € 5 aan.
Alle andere landen: verzendkosten worden berekend volgens afstand, gewicht en afmetingen.
USA: gratis verzending voor alle bestellingen vanaf $ 4,000. Voor bestellingen minder dan $4.000 rekenen we verzendkosten aan. Voor bestellingen onder $ 200 rekenen we $ 5 extra aan.
Betaling
Diverse veilige betaalmogelijkheden
Op ons B2B-portaal aanvaarden we volgende betalingsmanieren:
In Europa: Visa en MasterCard als creditcards, Ideal, Sofort, Maestro als debitcards en KBC/ING voor directe betaling.
Als u een kredietrekening kreeg, kan u kiezen om uw bestelling via die rekening te betalen. Standaard moet een betaling binnen 30 dagen uitgevoerd worden. Bij het overschrijden van uw kredietbedrag, zullen enkel de online betalingsmogelijkheden aangeboden worden.
Terugname
Terugname van producten kan enkel binnen 30 dagen na aankoop en enkel met schriftelijke goedkeuring van Locinox. Deze goedkeuring impliceert in geen geval erkenning van aansprakelijkheid. De klant moet een terugnameformulier invullen en de goederen worden exclusief op kosten van de klant teruggestuurd, met vooraf betaalde verzendkosten.
Locinox-producten worden enkel teruggenomen en opnieuw in de voorraad geplaatst op voorwaarde dat het product niet geïnstalleerd werd en de verpakking intact is. We rekenen 10% terugnamekosten aan voor ongeopende producten, met uitzondering van sloten, die binnen 30 dagen teruggestuurd worden. We rekenen 25% aan voor het terugplaatsen in de voorraad van geopende goederen – sloten – die binnen 30 dagen teruggestuurd worden (sloten worden op maat van de klant samengesteld, dus moeten ze gedemonteerd worden).
